Social media e comunicazione di marketing. Presidiare la Rete, costruire relazioni e acquisire clienti con gli strumenti del web 2.0

Copertina anteriore
FrancoAngeli, 2013 - 400 pagine
L'ecosistema dei social media e delle applicazioni mobile sta generando un nuovo orientamento delle strategie d'impresa focalizzato sulla partecipazione e sulla co-creazione dei contenuti online. Un mercato sempre più liquido e turbolento necessita di aziende capaci di fare propri questi cambiamenti e di ideare strategie di marketing e comunicazione che rispondano concretamente a una pluralità di consumatori sempre più esigenti e consapevoli del proprio ruolo in relazione ai brand. Questo libro, nato dalle esperienze maturate nel settore della consulenza aziendale, descrive i passi che le aziende oggi sono chiamate a compiere per utilizzare i social media come strumenti utili a presidiare il mercato, creare relazioni efficaci con i loro target di riferimento, rafforzare la reputazione e acquisire nuovi clienti.
 

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Sommario

Introduzione
15
Il mondo in rete
17
I processi di networking cocreazione e crowdsourcing nellera del web 20
52
Social media e marketing 20
84
Impostare un piano strategico di social media marketing
117
Presidiare la rete attraverso le attività di social media marketing
155
Community management e Digital PR
282
Mobile marketing e gamification
306
Bibliografia
347
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349
I NOSTRI CATALOGHI
350
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