Marketing del prodotto-servizio: integrare tangibile e integrabile per offrire valore al cliente

Copertina anteriore
HOEPLI EDITORE, 2005 - 920 pagine
Un volume "enciclopedico" che affronta i principali temi del marketing: dai suoi fondamenti culturali a quelli strategici e operativi. La trattazione, completa di grafici e tavole, è integrata da riferimenti a esempi e casi reali. Il testo offre una visione organica della materia che supera la distinzione fra marketing dei prodotti e dei servizi a favore di un approccio che li integra reciprocamente e che considera più direttamente gli aspetti tangibili e intangibili dell'offerta, rafforzando così il potenziale valore per il cliente.
 

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Indice

La convergenza tra prodotti e servizi
35
3
65
significato e principi
91
Comprendere il mercato
177
canali di distribuzione
215
segmentazione e ciclo di vita
247
criteri di segmentazione
255
Appendice La mappatura della società italiana secondo variabili descrittive di tipo
291
il design delle componenti tangibili e intangibili
495
16
521
valore e controvalore nello scambio
551
Politiche di canale e di collaborazione distributiva
597
lintegrazione del contatto con il cliente
625
La comunicazione integrata di marketing
665
Il communication mix
671
Il Direct marketing
698

analisi e ricerche di mercato
297
VALUTARE LA POSIZIONE DI MERCATO
345
La valutazione della posizione sul mercato
371
DEFINIRE LE STRATEGIE E I PIANI DI MARKETING
399
il marketing mix
449
GESTIRE IL MARKETING MIX E LE SUE LEVE
475
Le pubbliche relazioni
706
INNOVAZIONE E FUNZIONAMENTO DEL MARKETING
711
Mercati globali e marketing internazionale
837
Organizzazione aziendale e mercato
879
Bibliografia
911
Copyright

Parole e frasi comuni

Informazioni bibliografiche