L'uso del web 2.0 nello sviluppo della cultura aziendale. Gli strumenti della comunicazione interna e interpersonaleTangram Ediz. Scientifiche, 2012 - 186 pagine Il volume, inserendosi nella macroarea "impresa/formazione" della collana iGnosis, illustra l'ampia panoramica della comunicazione interpersonale in azienda, partendo dalla definizione e dalla storia del concetto, passando per i vari processi in cui esso si suddivide, per arrivare alla centralità degli individui e all'importanza di un'adeguata cultura aziendale, senza trascurare né gli strumenti tradizionali né quelli offerti dalle nuove tecnologie e in particolare del web 2.0. Il quesito alla base della ricerca oggetto di questo volume, scaturisce dal fatto che, in un'era in cui le tecnologie informatiche invadono qualsiasi aspetto della vita sociale e lavorativa dell'uomo, gli strumenti a disposizione, sia degli individui sia delle imprese, sono pressoché infiniti; di ogni strumento si valorizzano i relativi vantaggi rispetto agli altri. Allora è sorta la domanda: conviene utilizzare sempre e indistintamente l'ultimo strumento in ordine di apparizione che appare utile allo scopo perseguito (comunicazione aziendale, comunicazione interna, formazione del personale ecc.), oppure si possono ottenere gli stessi risultati con gli strumenti già in uso? |
Sommario
Ringraziamenti | 9 |
definizione storia classificazione e finalità | 27 |
2 Il processo di comunicazione | 45 |
3 La centralità del pubblico interno nella impresa | 63 |
4 Il miglioramento della comunicazione interpersonale nellorganizzazione Le leve a disposizione del management | 83 |
5 Il ruolo importante della cultura aziendale | 99 |
6 Limportanza della comunicazione interpersonale | 113 |
7 Le modalità di comunicazione allinterno dellorganizzazione Una prima classificazione | 129 |
strumenti a confronto | 153 |
10 Considerazioni conclusive | 169 |
Altre edizioni - Visualizza tutto
Parole e frasi comuni
azienda base bisogna blog board cambiamento caratterizzata cazione clienti clima coinvolgimento communication comportamento comu comunicazionali comunicazione all’interno comunicazione interna comunicazione interpersonale condivisione conflitti Corporate radio cultura aziendale definire definizione dell’ascolto dell’azienda dell’impresa dell’organizzazione destinatari dipendenti Email esigenze esterna eventi Facebook family day fattori feed-back fiducia finalità fine flussi flusso formazione funzioni gerarchia Google Maps gruppo importante imprese Infine informali informazioni instant messaging Internet Intranet knowledge management Kurt Lewin l’analisi l’apprendimento l’ascolto l’attività l’azienda l’importanza l’impresa l’informazione l’interazione l’obiettivo l’uso lavoro LinkedIn livello manager manageriale marketing interno messaggio missione aziendale modello municazione nell’ambito nicazione nuovi obiettivi Online newsletter partecipanti persone possibile possono problemi processo di comunicazione prodotti professionale progetto pubblici interni qualità quest’ultimo questionari relativi relazioni rete ricerca ricevente riguarda risorse umane risultati riunioni ruolo seguenti singoli sistema social bookmarking social network sondaggio specifici strategie strumenti di comunicazione strumenti elettronici sviluppo tecnologie Tools Twitter un’organizzazione utilizzare wiki zione