La qualità del servizio in ospedale. Una ricerca sull'esperienza dei malati

adeguata aiuto alcuni aspetti assistenza attesa attività autonomia base bisogni campione Carta caso cittadini coloro comporta comunità condizioni confronti Consiglio convenzionati cura dati decreto degenza deve diritti diverse effettuare erogatori famiglia fattori forma fornire funzione garantire generale giorni giudizio grado Graf indicatori informazioni interessa interventi lavoro legge letto livello locali maggiore malato malattia medicina medico mente miglioramento Milano Ministri momento nazionale necessario necessità Numero operatori orari ospedale ospedaliero pagamento partecipazione particolare passato paziente personale persone portare possibilità possono posti prenotazione presente Presidente presso prestazioni principi privati procedure professionale propria pubblici punto qualità rapporto reclami regioni Regolamento relative relazione responsabilità rete ricerca ricevere richiesta ricovero riferimento riguarda rilevanza rispetto risposta risultati ruolo salute sanità scelta senso sentirsi Servizio sanitario significa sistema situazione sociale soddisfazione soggetti specialistiche specifiche standard strutture studio Totale tratta trovano tutela unità utenti utilizzo valutazione viene visite vista volontariato zione