L'uso del web 2.0 nello sviluppo della cultura aziendale. Gli strumenti della comunicazione interna e interpersonale

Copertina anteriore
Tangram Ediz. Scientifiche, 2012 - 186 pagine
Il volume, inserendosi nella macroarea "impresa/formazione" della collana iGnosis, illustra l'ampia panoramica della comunicazione interpersonale in azienda, partendo dalla definizione e dalla storia del concetto, passando per i vari processi in cui esso si suddivide, per arrivare alla centralità degli individui e all'importanza di un'adeguata cultura aziendale, senza trascurare né gli strumenti tradizionali né quelli offerti dalle nuove tecnologie e in particolare del web 2.0. Il quesito alla base della ricerca oggetto di questo volume, scaturisce dal fatto che, in un'era in cui le tecnologie informatiche invadono qualsiasi aspetto della vita sociale e lavorativa dell'uomo, gli strumenti a disposizione, sia degli individui sia delle imprese, sono pressoché infiniti; di ogni strumento si valorizzano i relativi vantaggi rispetto agli altri. Allora è sorta la domanda: conviene utilizzare sempre e indistintamente l'ultimo strumento in ordine di apparizione che appare utile allo scopo perseguito (comunicazione aziendale, comunicazione interna, formazione del personale ecc.), oppure si possono ottenere gli stessi risultati con gli strumenti già in uso?
 

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Indice

Ringraziamenti
9
definizione storia classificazione e finalità
27
2 Il processo di comunicazione
45
3 La centralità del pubblico interno nella impresa
63
4 Il miglioramento della comunicazione interpersonale nellorganizzazione Le leve a disposizione del management
83
5 Il ruolo importante della cultura aziendale
99
6 Limportanza della comunicazione interpersonale
113
7 Le modalità di comunicazione allinterno dellorganizzazione Una prima classificazione
129
strumenti a confronto
153
10 Considerazioni conclusive
169
Copyright

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